Возврат

Условия возврата:

  • Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" боди, белье и купальники возврату не подлежат. Однако мы находим индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому никогда не оставляем жалобы без внимания и всегда находим компромисс.
  • Вы можете вернуть топы, велосипедки и платья в шоурум в течение 14 календарных дней с момента получения вашего заказа. 
  • Вещи должны быть возвращены неношеными, нестираными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками.
  • Если вещь была доставлена с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.

Возврат изделий изготовленных на заказ:

  • Учитывая специфику изготовления изделий на заказ, Lovely Eva не принимает возврат подобных товаров. В случае, если товар был доставлен в поврежденном состоянии, пожалуйста, свяжитесь с нами, и ваш заказ будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обратите внимание, что изготовление и доставка изделий, созданных на заказ, занимает определенное время. 

Чтобы забронировать бесплатный возврат, пожалуйста:

  • Свяжитесь с нашими консультантами не позднее указанного срока на возврат по телефону +7 911 125-80-09, в директ инстаграма https://www.instagram.com/o_lovely_eva или на почту lovely.EVA.shop@yandex.ru
  • Подтвердите свой адрес, удобное время встречи с курьером и количество изделий на возврат. 
  • Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, в фирменную упаковку Lovely Eva и ожидайте курьера.
Что дальше?
  • Мы рассмотрим ваше заявление в течении 5 дней после получения изделия. 
  • Когда ваш товар будет получен, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты или изделие в обмен.

 

Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
Обратите внимание, что возврат осуществляется только по причине несоответствия качества изделия или наличия брака. Изделия со следами носки возврату не подлежат. 
Не стесняйтесь писать нам и задавать вопросы заранее до совершения покупки. Мы с удовольсвием ответим на все ваши вопросы,
Ваша Lovely Eva